Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Nutzer auf www.trustgoat.de
Stand: 13.05.2026

1. Präambel

1.1 Wir, TrustGoat (vertreten durch Leo Selberg), betreiben unter www.trustgoat.de eine Plattform für verifizierte Bewertungen lokaler Unternehmen. TrustGoat verbindet Tester, die Unternehmen besuchen und Bewertungen abgeben, mit Unternehmen, die Bewertungen einsammeln und auf Feedback reagieren möchten. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: AGB) gelten für die Nutzung der Plattform und regeln das Rechtsverhältnis zwischen Dir bzw. Ihnen und uns.

1.2 Unser Angebot richtet sich ausschließlich an volljährige Privatpersonen (Tester) sowie an Unternehmen.

1.3 Wir verwenden in diesen AGB für die Tester-Rolle die Du-Form, für die Business-Rolle die Sie-Form. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit nutzen wir teilweise das generische Maskulinum, ohne dass hierin eine Wertung zu sehen ist.

2. Begriffe

2.1 Bewertung: öffentlich sichtbarer Beitrag eines Testers (Sterne-Wertung plus Text) zu einem Unternehmen.

2.2 Feedback: privater, nicht öffentlich sichtbarer Beitrag eines Testers an ein Unternehmen (typischerweise Antwort auf eine Fokusfrage des Unternehmens).

2.3 Mission: konkrete Aufgabe, die ein Tester annimmt — entweder aus einer aktiven Kampagne eines Unternehmens (siehe 2.4) oder als spontane Bewertung ohne aktive Kampagne.

2.4 Kampagne: vom Unternehmen geschaltetes Angebot zur Einholung einer bestimmten Anzahl an Bewertungen.

2.5 Bewertungs-Arten: TrustGoat unterscheidet drei Arten von Bewertungen, je nach mitgeliefertem Nachweis:

• Basic-Check — Bewertung nur mit Text, ohne Nachweis-Material.
• Silver-Check — Bewertung mit Foto und verifizierten Aufnahme-Metadaten (Standort, Zeit).
• Gold-Check — Bewertung mit Kassenbon zusätzlich zum Foto.

2.6 Bewertungs-Pools: Jede Bewertung lebt zunächst im Pool der Community-Bewertungen (öffentlich für alle sichtbar). Bewertungen mit Silver- oder Gold-Check können zusätzlich in den Pool der Verifizierten Bewertungen aufgewertet werden — entweder direkt aus einer aktiven Kampagne oder durch eine spätere Aufwertung des Unternehmens (siehe Abschnitt 12).

2.7 Verifikations-Stempel: Bewertungen mit Nachweis-Material erhalten nach erfolgter technischer Vor-Prüfung durch TrustGoat einen Stempel „Vor-geprüft · Silver" bzw. „Vor-geprüft · Gold". Bewertungen, die zusätzlich vom Unternehmen durch Aufwertung bestätigt wurden, erhalten den Stempel „Vom Unternehmen bestätigt · Silver" bzw. „Vom Unternehmen bestätigt · Gold".

3. Registrierung

3.1 Um die Plattform aktiv zu nutzen, ist eine Registrierung als Tester oder als Unternehmen erforderlich.

3.2 Die Registrierung setzt unbeschränkte Geschäftsfähigkeit voraus.

3.3 Mehrfach-Registrierungen einer Person sind nur mit unserer gesonderten Genehmigung gestattet.

3.4 Die Registrierung ist kostenlos.

3.5 Erforderlich sind die Angabe einer gültigen E-Mail-Adresse, die Wahl eines sicheren Passworts sowie die Zustimmung zu diesen AGB und zur Datenschutzerklärung.

3.6 Die Registrierung wird durch Klick auf die entsprechende Schaltfläche abgeschlossen. Anschließend senden wir eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Aktivierungslink. Erst durch Klick auf diesen Link gilt die Registrierung als abgeschlossen und es kommt zwischen Dir bzw. Ihnen und uns ein Vertrag über die Nutzung der Plattform zustande.

3.7 Die im Rahmen der Registrierung anzugebenden Daten sind vollständig und wahrheitsgemäß anzugeben und stets aktuell zu halten.

3.8 Wir behalten uns vor, Tester- sowie Unternehmenskonten auf Echtheit zu überprüfen — z.B. durch Identitäts-Kontrolle oder durch Verifikation der Geschäftsadresse.

3.9 Du kannst bzw. Sie können den Account jederzeit kündigen. Sobald alle offenen Vorgänge abgewickelt sind, schließen wir den Account. Restguthaben auf dem Tester-Konto wird unter den Bedingungen aus Abschnitt 9 ausgezahlt; nicht ausgezahltes Restguthaben verfällt.

4. Pflichten der Tester

4.1 Du bist verpflichtet, Deine Zugangsdaten geheim zu halten, nicht an Dritte weiterzugeben und so aufzubewahren, dass sie Dritten nicht zugänglich sind.

4.2 Du haftest für sämtliche Aktivitäten, die unter Nutzung Deines Accounts vorgenommen werden, soweit diese von Dir zu vertreten sind.

4.3 Falls Du feststellst, dass Dein Account widerrechtlich von Dritten genutzt wird, bist Du verpflichtet, uns unverzüglich zu informieren.

4.4 Bewertungen sind nach bestem Wissen und Gewissen abzugeben. Sie müssen wahrheitsgemäß und sachlich auf der tatsächlichen Erfahrung mit dem Unternehmen beruhen. Beschönigungen und Dramatisierungen sind unzulässig.

4.5 Du versicherst bei Abgabe einer Bewertung, dass Du das bewertete Unternehmen tatsächlich in der bewerteten Eigenschaft besucht oder genutzt hast.

4.6 Bei Bewertungen mit Nachweis (Silver-Check, Gold-Check) bist Du verpflichtet, ausschließlich eigenes, authentisches Nachweis-Material hochzuladen. Manipuliertes oder fremdes Nachweis-Material (gefälschte Bons, Fotos Dritter, Foto-Bearbeitungen) führt zur sofortigen Sperrung Deines Accounts und zum Verfall des Konto-Guthabens.

4.7 Eine positive Bewertung als Gegenleistung für die Tester-Vergütung oder für ein Angebot des bewerteten Unternehmens (Gutschein, Rabatt, Zuwendung) ist unzulässig. Die Vergütung erfolgt unabhängig vom Bewertungs-Ergebnis und darf das Bewertungs-Verhalten nicht beeinflussen. Verstöße führen zur Sperrung.

4.8 Eine nachträgliche Anpassung Deiner Bewertung ist ausdrücklich erlaubt, wenn das Unternehmen über die Plattform auf Dein Feedback reagiert und eine Lösung anbietet (siehe Abschnitt 14, Loop-Mechanik). Wiederholte, nicht durch sachliche Reaktion begründete Score-Änderungen werden technisch erfasst und können zu einer Reduktion Deines Reliability-Scores oder zur Sperrung führen.

4.9 Du nimmst zur Kenntnis, dass jede über TrustGoat abgegebene Bewertung von uns mit dem Hinweis „Incentivierte Bewertung" gekennzeichnet wird (§ 5b UWG, Modernisierungsrichtlinie 2022). Hintergrund: Du erhältst für die Abgabe einer Bewertung XP und/oder eine Geld-Vergütung — diese Gegenleistung ist unabhängig vom Bewertungs-Ergebnis (siehe 4.7), muss aber transparent kommuniziert werden. Die Kennzeichnung ist Pflicht-Bestandteil der Bewertungs-Veröffentlichung und kann nicht abbedungen werden.

5. Pflichten der Unternehmen

5.1 Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten geheim zu halten und für jede Nutzung Ihres Accounts einzustehen.

5.2 Sie verpflichten sich, die über TrustGoat erhaltenen Bewertungen nicht irreführend zu bewerben und keine unlauteren Werbeaussagen über diese Bewertungen zu machen (§ 5 UWG, § 5b UWG).

5.3 Bei Eigen-Werbung mit Verifizierten Bewertungen ist deren Verifikations-Status (Vor-geprüft / Vom Unternehmen bestätigt) korrekt anzugeben. Eine Werbung, die Community-Bewertungen als Verifizierte Bewertungen ausgibt, ist unzulässig.

5.4 Sie haben kein Recht, eine Bewertung allein wegen ihres Inhalts oder ihres Sterne-Ergebnisses ablehnen zu lassen. Negative Bewertungen sind eine zulässige Meinungsäußerung im Sinne des deutschen Rechts und genießen Grundrechtsschutz, soweit sie sachlich, nicht beleidigend und nicht unwahr sind.

5.5 Klärungsbedarf zu einer Bewertung kann ausschließlich nach Maßgabe von Abschnitt 13 (Storno- und Klärungsverfahren) geltend gemacht werden. Konkrete Beweis-Anforderungen ergeben sich aus Abschnitt 13.

5.6 Die Aufwertung einer Community-Bewertung zu einer Verifizierten Bewertung erfolgt zufällig aus dem Pool aller qualifizierenden Bewertungen Ihres Unternehmens. Sie können nicht vorab auswählen, welche Bewertung aufgewertet wird (Anti-Cherry-Picking-Prinzip, siehe Abschnitt 12).

5.7 Sie verpflichten sich, im Chat- und Loop-Kanal sachlich, höflich und ohne unverhältnismäßigen Druck mit Testern zu kommunizieren. Ein Versuch, einen Tester durch Gegenleistung zur Anpassung seiner Bewertung zu bewegen, ist nur im Rahmen einer transparenten, sachlich begründeten Service-Lösung zulässig (siehe Abschnitt 14).

5.8 Bei Eigen-Werbung mit TrustGoat-Bewertungen außerhalb der Plattform sind Sie verpflichtet, den Disclosure-Hinweis „Incentivierte Bewertung" sichtbar zu übernehmen. Eine Werbung mit TrustGoat-Bewertungen ohne diesen Hinweis ist unzulässig (§ 5b UWG) und führt zur Sperrung der Eigen-Werbung-Berechtigung nach 17.3. Die Verifikations-Stempel („Vor-geprüft" / „Vom Unternehmen bestätigt") ersetzen den Disclosure-Hinweis nicht — beides ist nebeneinander zu zeigen.

6. Vertragsschluss

6.1 Mit der erfolgreichen Registrierung kommt zwischen Dir bzw. Ihnen und uns ein Nutzungsvertrag über die Plattform zustande.

6.2 Mit Annahme einer Mission durch einen Tester kommt zusätzlich ein konkreter Auftrag zwischen dem Tester und uns zustande.

6.3 Mit dem Start einer Kampagne durch ein Unternehmen kommt zusätzlich ein konkreter Auftrag zwischen dem Unternehmen und uns zustande.

6.4 Die nach erfolgter Registrierung, Missions-Annahme oder Kampagnen-Start ggf. zugesandten Bestätigungs-E-Mails sind nicht Voraussetzung für den Vertragsabschluss.

7. Technische Voraussetzungen

7.1 Bitte stelle bzw. stellen Sie sicher, dass auf Deiner bzw. Ihrer Seite die technischen Voraussetzungen für die Nutzung der Plattform bestehen (aktueller Web-Browser, stabile Internet-Verbindung, ggf. Smartphone mit Kamera für Bewertungen mit Nachweis).

8. Kundenbetreuung

8.1 Wir bieten bei technischen Problemen und allgemeinen Fragen Kundenbetreuung über info@trustgoat.de an. Ein rechtlicher Anspruch auf Kundenbetreuung in einer bestimmten Reaktionszeit kann hieraus nicht abgeleitet werden.

9. Tester-Konto & Auszahlung

9.1 Mit der Registrierung als Tester wird Dir automatisch ein internes Konto zur Verfügung gestellt. Das Konto sammelt die Vergütungen aus Deinen abgeschlossenen Missionen.

9.2 Das Konto ist eine reine Verbuchungs-Größe und kein Bankkonto. Es findet keine Verzinsung statt.

9.3 Eine Auszahlung an Dein hinterlegtes Bankkonto kannst Du ab einem Konto-Stand von 10,00 € beantragen. Die Auszahlung erfolgt manuell durch uns innerhalb angemessener Frist nach Eingang Deines Auszahlungs-Antrags.

9.4 Wird Dein Account aus von Dir zu vertretenden Gründen gesperrt (insbesondere bei Verstößen nach Abschnitt 4.6, 4.7 oder 14.4), verfällt das Konto-Guthaben.

9.5 Bei Auflösung Deines Accounts auf eigenen Wunsch wird ein Konto-Stand < 10,00 € nicht ausgezahlt; ab 10,00 € erfolgt die Auszahlung mit der Account-Schließung.

10. Preise und Zahlungsbedingungen für Unternehmen

10.1 Die jeweils geltenden Preise (Brutto inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer von 19 %) sind auf der Preisseite der Plattform veröffentlicht und werden Ihnen vor Aktivierung einer Kampagne transparent angezeigt.

10.2 Mit Aktivierung einer Kampagne wird der Brutto-Betrag (Anzahl Slots × Brutto-Preis pro Slot inkl. 19 % MwSt.) sofort über unseren Zahlungsdienstleister von Ihrer Zahlart abgebucht. Die Kampagne wird erst nach erfolgreicher Zahlung freigeschaltet. Sevdesk erstellt zu jeder Zahlung automatisch eine Rechnung.

10.3 Bei einer Aufwertung einer Community-Bewertung zur Verifizierten Bewertung wird der entsprechende Brutto-Betrag (Brutto inkl. 19 % MwSt.) sofort fällig.

10.4 Sie erhalten zu jedem berechneten Vorgang eine Rechnung mit Ausweis der Mehrwertsteuer.

10.5 Preisänderungen durch uns wirken sich nur auf zukünftige Vorgänge aus. Bereits autorisierte oder berechnete Vorgänge bleiben zum vereinbarten Preis bestehen.

10.6 Bei Kampagnen-Aktivierung garantieren wir keine bestimmte Anzahl an tatsächlich abgeschlossenen Missionen, da Tester frei in ihrer Annahme-Entscheidung sind. Sofern Slots am Ende der Kampagnen-Laufzeit nicht eingelöst sind oder Sie die Kampagne vor Vollständigkeit beenden, erstatten wir Ihnen den anteiligen Betrag der nicht erbrachten Slots auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

11. Zahlungsarten

11.1 Wir akzeptieren über unseren Zahlungsdienstleister Stripe folgende Zahlungsarten:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard)
• Apple Pay
• Google Pay

11.2 Die Bezahlung erfolgt direkt auf der Plattform über ein Inline-Bezahl-Element unseres Zahlungsdienstleisters; Apple Pay und Google Pay sind dort direkt verfügbar. Der für die Kampagne fällige Brutto-Betrag wird mit dem Bezahlvorgang vollständig abgebucht. Wird eine Bewertung im Rahmen des Klärungs-Verfahrens nach Abschnitt 13 zurückgezogen, wird der zugehörige Slot wieder freigegeben und kann im Rahmen der Kampagnen-Laufzeit erneut von einem Tester belegt werden; nicht eingelöste Slots werden gemäß Ziffer 10.6 anteilig erstattet.

11.3 Die für die Bezahlung erforderlichen Daten werden direkt durch den Zahlungsdienstleister erhoben.

12. Aufwertung zur Verifizierten Bewertung (Anti-Cherry-Picking)

12.1 Sie als Unternehmen können Community-Bewertungen mit Silver- oder Gold-Check zu Verifizierten Bewertungen aufwerten lassen. Die Aufwertung ist ein bezahlter Vorgang nach Abschnitt 10.3.

12.2 Die Auswahl der konkret aufzuwertenden Bewertung erfolgt automatisch und zufällig aus dem Pool aller qualifizierenden Bewertungen Ihres Unternehmens. Sie sehen vor der Bezahlung nicht, welche Bewertung aufgewertet wird.

12.3 Mit Bezahlung der Aufwertungsgebühr wird die zufällig gezogene Bewertung in den Pool der Verifizierten Bewertungen aufgenommen. Eine Stornierung der Aufwertung allein wegen Inhalt oder Sterne-Ergebnis der gezogenen Bewertung ist ausgeschlossen.

12.4 Eine Stornierung ist ausschließlich nach Maßgabe von Abschnitt 13 (Storno- und Klärungsverfahren) möglich.

12.5 Bewertungen ohne Nachweis (reine Basic-Checks ohne Foto/Bon) sind strukturell nicht aufwertungs-fähig.

13. Storno- und Klärungsverfahren

13.1 Sie als Unternehmen können nach Eingang einer Bewertung innerhalb von 48 Stunden ein Klärungs-Verfahren einleiten. Hierfür stehen feste Klärungs-Gründe zur Verfügung, die in zwei Kategorien fallen:

13.2 Objektive Gründe (technisch prüfbar):

• Bon stimmt nicht — der Kassenbon zeigt nachweislich ein anderes Geschäft, eine andere Adresse oder weicht in Layout/Bonnummer-Sequenz nachweislich von Ihren historischen Bons ab.
• Foto-Mismatch — die Aufnahme-Metadaten des Fotos zeigen nachweislich einen anderen Standort als Ihr Geschäft, oder das Foto zeigt nachweislich nicht Ihr Geschäft.
• Tester war nicht vor Ort — Ihr Personal kann den Besuch nicht zuordnen und es liegt kein passender Bon im System vor.

13.3 Subjektive Gründe (Beweispflicht beim Antragsteller):

• Beleidigung / Verleumdung — die Bewertung enthält rechtswidrige Inhalte im Sinne des StGB.
• Falsche Tatsachenbehauptung — die Bewertung enthält nachweislich falsche Tatsachenbehauptungen (keine bloße Meinungsäußerung).
• Sonstiges — frei zu begründender Klärungsfall (Free-Text-Pflicht).

13.4 Verfahren bei objektiven Gründen: Der Tester wird informiert und hat 48 Stunden Zeit, auf den Klärungsbedarf zu reagieren — er kann den Nachweis korrigieren (Bon austauschen, Foto neu hochladen), die Bewertung zurückziehen oder den Fall an unsere Moderation übergeben. Reagiert der Tester innerhalb dieser Frist nicht, wird die Bewertung automatisch zurückgezogen; die für die Mission vorgesehene Vergütung entfällt. Bei Korrektur prüft das Unternehmen erneut binnen 48 Stunden — bestätigt es die Bewertung oder schweigt, wird sie freigegeben.

13.5 Verfahren bei subjektiven Gründen: Auch hier hat der Tester 48 Stunden Zeit zur Reaktion — Bewertungstext anpassen, Bewertung zurückziehen oder den Fall an unsere Moderation übergeben. Reagiert er nicht, wird die Bewertung zurückgezogen. Übergibt er den Fall an die Moderation, entscheidet das TrustGoat-Team nach den Maßstäben des deutschen Rechts; Sie als Unternehmen müssen den Klärungsfall mit konkreten Belegen unterlegen (siehe 13.6).

13.6 Beweispflicht des Antragstellers: Pauschale Behauptungen wie „die Bewertung wirkt unecht" oder „der Bon sieht komisch aus" reichen nicht. Als Beleg gelten u.a.: nachweisbare Abweichung zur eigenen Kassen-Buchhaltung, dokumentierte Öffnungszeiten zum Bon-Datum, markierte Layout-Abweichungen zu Vergleichs-Bons, technisch erkennbare Manipulations-Spuren.

13.7 Während eines laufenden Klärungs-Verfahrens bleibt der Chat zwischen Tester und Unternehmen geöffnet — beide Parteien sollen sich direkt einigen können. Erst wenn der Fall an unsere Moderation übergeben wird oder das Verfahren final abgeschlossen ist (Bewertung freigegeben oder zurückgezogen), wird der Chat eingefroren.

13.8 Konsequenzen: Bei zurückgezogener Bewertung (durch Tester-Aktion, Tester-Schweigen oder Moderations-Entscheidung zugunsten Unternehmen) entfällt die für die Mission vorgesehene Tester-Vergütung. Der zugehörige Slot in Ihrer Kampagne wird wieder freigegeben und kann im Rahmen der Kampagnen-Laufzeit erneut von einem Tester belegt werden; eine Erstattung nicht eingelöster Slots am Ende der Kampagnen-Laufzeit erfolgt gemäß Ziffer 10.6. Bei Moderations-Entscheidung zugunsten Tester wird die Bewertung freigegeben und die Vergütung läuft regulär. Wiederholtes Tester-Fehlverhalten kann einen Strike auf den Reliability-Score oder eine Sperrung nach sich ziehen.

14. Loop-Mechanik & Score-Anpassungen

14.1 Nach Aufwertung einer Bewertung zur Verifizierten Bewertung steht zwischen dem bewertenden Tester und dem Unternehmen ein direkter Chat zur Verfügung. Das Unternehmen kann auf das Feedback eingehen und konkrete Lösungs-Angebote machen (z.B. Wiedergutmachung, Nachbesserung, Gutschein).

14.2 Auf Basis dieser Reaktion kann der Tester seine Bewertung freiwillig anpassen (z.B. Sterne erhöhen, Text ergänzen). Die Anpassung ist im Verlauf der Bewertung öffentlich nachvollziehbar dokumentiert (Original-Wertung sichtbar, Anpassungs-Begründung sichtbar).

14.3 Score-Anpassungen wirken auf beide Bewertungs-Pools synchron, sofern die Bewertung sowohl im Pool der Community-Bewertungen als auch im Pool der Verifizierten Bewertungen vorhanden ist.

14.4 Ein Versuch, einen Tester durch Bezahlung, Gegenleistung oder Druck zu einer Score-Anpassung zu bewegen, die nicht durch eine sachliche Service-Reaktion gedeckt ist, ist unzulässig — sowohl vom Unternehmen als auch vom Tester. Wir tracken Score-Anpassungen technisch. Auffällige Muster (häufige unbegründete Anpassungen, Korrelation mit Gegenleistungen) führen zur Sperrung der beteiligten Accounts.

14.5 Tester-Reliability-Score: TrustGoat führt für jeden Tester intern einen Reliability-Score, der die Zuverlässigkeit bei Missionen abbildet. Auffälliges Verhalten kann zu einer Reduktion dieses Scores führen, mit Auswirkungen auf die Sichtbarkeit künftiger Missionen.

15. Bereitstellung der Dienstleistung

15.1 Die Plattform-Dienstleistung gilt als bereitgestellt, sobald wir Dir bzw. Ihnen den Zugang zur Plattform technisch ermöglichen.

15.2 Eine konkrete Mission gilt als erfüllt, sobald die Bewertung erfolgreich übermittelt und das Klärungs-Fenster (Abschnitt 13) ohne berechtigten Klärungs-Antrag verstrichen ist.

15.3 TrustGoat behält sich vor, im Rahmen der Qualitätssicherung und zur Sicherstellung der Auswahlvielfalt eigene Kampagnen-Inhalte oder Test-Missionen zu schalten.

16. Widerrufsbelehrung

16.1 Widerrufsrecht. Du hast bzw. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um das Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns bzw. müssen Sie uns (TrustGoat, Leo Selberg, Lister Meile 5, 30161 Hannover, E-Mail: info@trustgoat.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über den Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren.

16.2 Folgen des Widerrufs. Wenn Du bzw. Sie den Vertrag widerrufen, haben wir alle Zahlungen, die wir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist. Diese Rückzahlung erfolgt auf das verwendete Zahlungsmittel; in keinem Fall werden Dir bzw. Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

16.3 Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts. Bei vollständig erbrachter digitaler Dienstleistung erlischt das Widerrufsrecht, wenn Du bzw. Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass die Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und die Dienstleistung tatsächlich vollständig erbracht wurde (insbesondere: erfolgreich abgeschlossene Mission, abgeschlossene Aufwertung).

16.4 Ende der Widerrufsbelehrung.

17. Urheber- und Nutzungsrechte

17.1 Mit Abgabe einer Bewertung räumt der Tester TrustGoat ein einfaches, zeitlich und räumlich unbeschränktes, unentgeltliches Nutzungsrecht zur Veröffentlichung der Bewertung auf der Plattform ein.

17.2 Bei Bewertungen mit Nachweis-Material (Foto, Kassenbon) räumt der Tester TrustGoat zusätzlich das Recht ein, das Material für die technische Vor-Prüfung, das Pattern-Matching gegen historische Nachweise und die Beweissicherung im Rahmen von Klärungs-Verfahren zu speichern und zu verwenden.

17.3 Unternehmen dürfen erhaltene Verifizierte Bewertungen mit korrektem Verifikations-Status (Abschnitt 5.3) im Rahmen des § 5 / § 5b UWG bewerben. Die Veröffentlichung von Verifizierten Bewertungen außerhalb der Plattform ist erlaubt, sofern die Authentizität nicht verändert und der Verifikations-Stempel nicht entfernt wird.

17.4 Eine darüber hinausgehende kommerzielle Nutzung von Bewertungen Dritter ist ausgeschlossen.

17.5 Die Plattform-Inhalte (insbesondere Bewertungen, Profile und zugehörige Metadaten) bilden in ihrer Gesamtheit eine Datenbank im Sinne des § 87a UrhG. TrustGoat ist Datenbankhersteller im Sinne des § 87a Abs. 2 UrhG.

17.6 Das automatisierte Auslesen, Vervielfältigen, Verbreiten oder die öffentliche Wiedergabe von Plattform-Inhalten — insbesondere durch Crawler, Scraper, Bots oder vergleichbare Verfahren — ist ohne ausdrückliche schriftliche Einwilligung von TrustGoat untersagt. Verstöße können zivil- und strafrechtlich verfolgt werden (§§ 87a ff. UrhG, § 4 UWG).

18. Gewährleistung und Haftung

18.1 Wir wenden größtmögliche Sorgfalt bei Auswahl und Prüfung der auf der Plattform aktiven Tester und Unternehmen an. Wir können jedoch keine Gewähr für die individuelle Eignung von Bewertungen für bestimmte Zwecke übernehmen.

18.2 Schadensersatzansprüche gegen uns sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von uns, unserer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist.

18.3 Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

18.4 Die Einschränkungen der Abs. 2 und 3 gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.

18.5 Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit wir den Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Sache übernommen haben. Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.

19. Netiquette

19.1 Bei der Nutzung von www.trustgoat.de sind die guten Sitten und die allgemeine gute Netiquette des Internets einzuhalten.

19.2 Der Umgang mit anderen Testern und Unternehmen muss stets sachlich und respektvoll sein. Beleidigungen, unsachgemäße Äußerungen, öffentliches Anprangern und Ähnliches sind zu unterbleiben.

19.3 Bewertungen sind ausschließlich wahrheitsgemäß und sachlich abzugeben; sie dürfen keine Schmähkritik enthalten. Zu bewerten ist ausschließlich die tatsächlich gemachte Erfahrung mit dem Unternehmen. Eine zweckwidrige Nutzung des Bewertungssystems ist untersagt.

19.4 In allen öffentlich sichtbaren Bereichen (insbesondere Bewertungs-Texten und Chat) dürfen keine Fremdinhalte (urheberrechtlich geschützte Bilder, Texte) und keine Verlinkungen auf externe Seiten ohne sachlichen Plattform-Bezug veröffentlicht werden.

20. Maßnahmen bei Verfehlungen

20.1 Liegen uns konkrete Anhaltspunkte für ein Fehlverhalten vor, behalten wir uns vor, Maßnahmen zu ergreifen. Bis der Sachverhalt vollständig aufgeklärt ist, können wir unter anderem:

• verwarnen und auffordern, das Fehlverhalten unverzüglich einzustellen;
• Inhalte, Bewertungen, Kommentare oder Beiträge ändern oder löschen;
• Accounts vorübergehend einschränken, sperren oder fristlos kündigen;
• Konto-Guthaben einbehalten, soweit es aus den beanstandeten Vorgängen stammt.

20.2 Sobald wir von einer Verfehlung Kenntnis erlangen oder ein Verdacht geäußert wird, informieren wir den betroffenen Nutzer hierüber und gewähren eine angemessene Frist zur Stellungnahme.

20.3 Gesetzliche Ansprüche bleiben von diesen Maßnahmen unberührt.

21. Meldung rechtswidriger Inhalte (§ 10 TMG / DSA)

21.1 Hinweise auf rechtswidrige Inhalte (insbesondere Beleidigungen, Verleumdungen, Doxxing, strafrechtlich relevante Inhalte) können jederzeit per E-Mail an moderation@trustgoat.de gemeldet werden. Eingegangene Meldungen werden zeitnah geprüft und ggf. die betroffenen Inhalte entfernt.

21.2 Eine Meldung soll den konkreten beanstandeten Inhalt benennen (URL oder eindeutige Bezeichnung), den Rechtsverstoß benennen und Kontaktdaten des Meldenden enthalten.

22. Anwendbares Recht, Gerichtsstand, Vertragssprache

22.1 Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des Internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts. Die gesetzlichen Vorschriften zur Beschränkung der Rechtswahl und zur Anwendbarkeit zwingender Vorschriften — insbesondere des Staates, in dem der Kunde als Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat — bleiben unberührt.

22.2 Vertragssprache ist Deutsch. Auf www.trustgoat.de ggf. vorhandene Übersetzungen dieser AGB sind unverbindlich; maßgeblich ist allein die deutsche Fassung.

22.3 Das uneingeschränkte und digitale Hausrecht liegt bei uns.

23. Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung

23.1 Die EU-Kommission stellt unter folgender Internetseite eine Plattform zur Online-Streitbeilegung für Verbraucher bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr

23.2 Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

24. Salvatorische Klausel, Änderungsvorbehalt

24.1 Ist oder wird eine Bestimmung in diesen AGB unwirksam, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

24.2 Wir sind berechtigt, diese AGB einseitig zu ändern, soweit dies zur Beseitigung nachträglich entstehender Äquivalenzstörungen oder zur Anpassung an veränderte gesetzliche oder technische Rahmenbedingungen oder aus sonstigen sachlichen Gründen notwendig ist.

24.3 Im Falle einer Änderung der bisherigen AGB erhältst Du bzw. erhalten Sie an die bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse die neue Fassung der AGB übersandt, mit dem Hinweis, dass diese AGB Vertragsbestandteil werden, wenn nicht innerhalb von vier Wochen nach Zugang Widerspruch erhoben wird. Auf die Widerspruchs-Möglichkeit wird in der Mitteilung nochmals hingewiesen.

24.4 Wenn nicht innerhalb der vierwöchigen Frist ausdrücklich uns gegenüber per E-Mail an info@trustgoat.de widersprochen wird, gilt das Einverständnis in die Geltung der neuen AGB als erteilt.

24.5 Wird der Geltung der neuen AGB fristgerecht widersprochen, lösen wir den Account nach Abwicklung aller laufenden Vorgänge auf.

TrustGoat
Lister Meile 5
30161 Hannover
vertreten durch: Leo Selberg
E-Mail: leo.selberg@trustgoat.de